Wij zitten dagelijks in strategiegesprekken, brainstormsessies en campagnemeetings waarin steeds weer die ene vraag terugkomt: voor wie doen we dit? Want een sterke marketingstrategie begint en eindigt met je doelgroep begrijpen. En of je nu een product verkoopt aan consumenten of een dienst aanbiedt aan bedrijven. De manier waarop je mensen bereikt, activeert en overtuigt, verschilt enorm.
Het begint allemaal met je doelgroep
Wat veel mensen vergeten, is dat het verschil tussen B2B en B2C niet alleen zit in ‘wie’ je aanspreekt, maar vooral in het hoe. De manier waarop mensen beslissingen nemen. Het proces van vertrouwen opbouwen. En de tijd die iemand nodig heeft om tot actie over te gaan. En dus ook: hoe je je strategie inricht.
Zakelijke klanten kopen anders dan consumenten. In B2B praat je vaak met meerdere mensen, elk met z’n eigen mening, terwijl in B2C één scrollbeweging al het verschil kan maken. Verwarrend? Alleen als je geen goed plan hebt.
B2B marketing: bouwen aan vertrouwen en resultaat
B2B staat voor business to business. Je verkoopt je dienst of product aan bedrijven. De focus ligt op oplossingen die echt impact maken. Tijdwinst, schaalbaarheid, procesverbetering. Iets wat het leven van jouw klant een stuk makkelijker maakt.
Het leuke aan B2B? Je praat vaak met slimme mensen met veel kennis in hun vakgebied. De uitdaging? Ze zijn met meer. Denk aan een marketingmanager, een IT’er, een CFO en allemaal hebben ze hun eigen blik op de wereld. Jouw verhaal moet dus kloppen voor iedereen aan tafel.
Goede B2B-marketing is geen harde sales. Het is bouwen aan vertrouwen. Met slimme content, sterke klantverhalen en tools die daadwerkelijk iets oplossen. En als je dat goed doet, voelt het nooit als marketing. Het voelt gewoon logisch.
“B2B-marketing is geen sprint naar sales, het is een marathon naar loyaliteit.”
B2C marketing: snel, visueel en recht in het hart
B2C staat voor business to consumer. Hier draait het om gevoel. Iemand die op z’n mobiel scrollt tijdens de lunchpauze en ineens denkt: ja, dit heb ik nodig. Of nou ja… nú.
Je hebt seconden om het verschil te maken. Dus jouw boodschap moet spot-on zijn. Visuals onweerstaanbaar. Timing perfect. En het liefst zo persoonlijk mogelijk.
Je verkoopt geen product, je verkoopt een gevoel. Een vibe. Een moment. Of het nu gaat om een sneaker, een smoothie of een strandvakantie. Je moet raken. En snel ook.
Zijn er dan überhaupt overeenkomsten? Jazeker!
Het maakt niet uit of we werken aan een campagne voor een softwarebedrijf of een skincaremerk, het draait altijd om mensen. En mensen willen zich begrepen voelen. Ze willen merken die hen iets geven dat waardevol is. Denk aan: informatie, inspiratie, gemak, een goed gevoel. De vorm verschilt, maar de intentie blijft gelijk: relevant zijn op het juiste moment.
Een goed merkverhaal, sterke visuals en een heldere boodschap zijn essentieel. En dat werkt zowel voor zakelijke klanten als voor consumenten. Alleen het tempo ligt anders, de inhoud verschilt, en je kiest andere kanalen.
B2B vraagt om verdieping, vertrouwen en expertise. Je gebruikt LinkedIn, blogs, e-mail en webinars om relaties op te bouwen en je kennis te laten zien. B2C is sneller, visueler, emotioneler. Daar werken Instagram, TikTok, YouTube en performance marketing juist beter. Wat je waar inzet, hangt volledig af van je doelgroep en het gedrag dat je wilt beïnvloeden.
Waar B2B en B2C écht uit elkaar lopen
De doelgroep, jouw klant
B2B: kleine, gerichte doelgroep. Vaak meerdere mensen die meebeslissen. Je content moet dus meeschakelen. Wat voor de CFO werkt, werkt niet per se voor de eindgebruiker. Het is belangrijk om voordat je een strategie bepaald goed in kaart te hebben wie je wilt aanspreken en hoe deze personen denken en doen. Dit kan je voor jezelf mooi verwerken in een customer journey met persona’s. Heb je dit helemaal helder? Dan weet je als geen ander waar je jouw klant vind en hoe je daarvoor moet communiceren.
B2C: groot publiek. Veel segmenten. En toch moet je persoonlijk blijven. Eén merk, maar honderd verhalen. Wie dat goed kan? Scoort. Simpel.
Waar doet het pijn?
B2B-klanten zoeken oplossingen voor serieuze uitdagingen. Processen die stroef lopen, software die niet schaalbaar is, teams die efficiënter moeten. Jij moet laten zien hoe jouw oplossing die pijn wegneemt.
B2C-klanten willen gemak, plezier of status. Minder keuzestress. Meer comfort. Je product moet voelen als een upgrade van hun dag.
Wat levert het op?
B2B: denk in rendement. Je oplossing moet meetbare impact hebben. ROI, tijdwinst, procesoptimalisatie. Maar vergeet het menselijke niet.
B2C: denk in emotie. Waarom voelt dit goed? Waarom wil ik dit nú? Een slimme mix van verlangen, gemak en vertrouwen.
Het aankoopproces
B2B: lang, bedachtzaam en met meerdere stappen. Je bent meer aan het begeleiden dan aan het verkopen. Geduld, mijn vriend.
B2C: snel, emotioneel en vaak impulsief. Je hebt een window of opportunity van een paar seconden. Maak ze dus geen keuzemenu, maar een no-brainer.
De salescyclus
B2B: je werkt in fases. Van awareness naar trust. Van inhoud naar afspraak. Duurt wat langer, maar levert vaak ook meer op.
B2C: snel en kort. Van advertentie naar check-out in een paar klikken. Maar alleen als je funnel staat als een huis.
Kanalen
B2B: LinkedIn, e-mail, SEO, events, webinars. Inhoud, autoriteit, zichtbaarheid.
B2C: TikTok, Instagram, Facebook. Snel, creatief en visueel.
“Een B2C-klant beslist in seconden. Een B2B-klant beslist in maanden.”
Sommige merken zitten ertussenin en dat is juist interessant
We werken regelmatig voor merken die zowel consumenten als bedrijven bedienen. Dat vraagt om twee benaderingen, maar wel binnen één merkverhaal.
Je communiceert naar consumenten met leuke content en een soepel werkende webshop, en naar bedrijven met gerichte B2B campagnes via LinkedIn en e-mail. Beide benaderingen versterken elkaar als je ze slim opbouwt. En precies dat vinden wij leuk om te doen. Kijken naar het totaalplaatje, én zorgen dat het klopt in de details.
Wat moet je vooral wel en niet doen?
Voordat je begint met het ontwikkelen van jouw strategie willen we je nog een aantal tips meegeven. Onze marketeers hebben een lijst gemaakt met do’s en don’ts, gebaseerd op hun ervaringen. Zo hoef jij niet de fouten te maken waar wij al van hebben geleerd!
Onze B2B marketing do’s en don’ts
In B2B draait alles om vertrouwen, inhoud en timing. Je bouwt geen relatie in een middag, en ook geen merk dat zomaar even ‘verkoopt’. Zorg dus dat je huis op orde is voordat je gaat zenden.
Wat werkt wel:
- Deel inhoudelijke content die écht iets toevoegt: whitepapers, cases, inzichten
- Wees zichtbaar op de juiste plekken, zoals LinkedIn en vakgerichte events
- Bouw aan relaties, niet alleen aan clicks
- Denk lange termijn: nurture je leads, automatiseer slim, volg op met waarde
Wat liever niet:
- Pushy salesmails sturen zonder context of contact
- Alleen over jezelf praten: laat ook zien wat je klant ermee wint
- Je website laten versloffen: je B2B-klant checkt je online aanwezigheid grondig
- Alle beslissers op dezelfde manier benaderen – één boodschap werkt niet voor iedereen
Do’s en don’ts voor B2C marketing
B2C is snel, visueel en emotioneel. Je moet dus meteen binnenkomen. Mensen scrollen, klikken, twijfelen en vergeten. Als je dan geen indruk maakt, ben je ze kwijt.
Wat werkt wel:
- Maak content die opvalt en aanvoelt alsof het voor de klant is gemaakt
- Zet in op beleving: visuals, video, korte copy, storytelling
- Speel slim in op actualiteit, seizoenen of trends (zonder geforceerd te zijn)
- Zorg voor een frictieloze klantervaring, van ad tot checkout
Wat liever niet:
- Te veel roepen zonder iets te zeggen
- Alleen maar verkopen, inspireer, verras, entertain
- Vergeten om je doelgroep te segmenteren: één campagne voor iedereen werkt zelden
- Inconsistent zijn in je branding of tone of voice, ook op socials
Jouw merk op de radar bij beslissers en inkopers
Ben jij op zoek naar een marketingpartner die álle kanalen inzet om jou aan tafel te krijgen bij je ideale klant?
Bij On Radar combineren we strategie, creatie en performance om bedrijven zichtbaar te maken bij de mensen die er écht toe doen. Onze inhouse marketeers zijn gespecialiseerd in de zakelijke markt en bouwen slimme, schaalbare campagnes die niet alleen bereik opleveren, maar echte leads en afspraken. Geen losse acties, maar een totaal aanpak waarmee je merk groeit én verkoopt.
Klaar om samen te bouwen aan een marketingmachine die wél werkt?
Laten we sparren. Wij zitten er klaar voor.
